关于汽车经销商的“秘密采购” |
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引用本文: | 赵艳丰,张思远.关于汽车经销商的“秘密采购”[J].汽车与社会,2014(27):26-29. |
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作者姓名: | 赵艳丰 张思远 |
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摘 要: | 今年初,笔者和一位奥迪经销商朋友攀谈,在聊天的过程中他抱怨道:“现在的销售顾问都存在侥幸心理,通常会主观地判断客户的来店意图,没有真正按照流程来接待客户,偷懒的情况特别严重。”笔者对此话深表赞同,标准的销售流程和销售顾问的热情服务确实很重要,不能只是简简单单的走形式,要在每个销售环节倾入销售顾问的主动热情和信息,通过坦诚友好的接触,唤起潜在客户对汽车产品的热情,提升潜在客户对汽车品牌的信赖和对销售顾问的好感。如果销售顾问能把每个客户都以秘密采购的客户来对待,那么销售顾问的成交率也将迅速提高。当笔者提及“秘密采购”这个词时,我的这位经销商朋友眼前一亮。
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关 键 词: | 汽车经销商 采购 销售环节 侥幸心理 汽车产品 汽车品牌 客户 奥迪 |
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