危机管理让企业临“危”不惧

近年来,随着市场的开放、竞争的加剧以及用户维权意识的提高,再加上新邮政法颁布实施后竞争对手的恶意炒作,有关邮政服务的负面报道越来越频繁地见诸各类媒体,在一定程度上损害了邮政的品牌和形象。邮政企业想要快速消除负面影响，挽回邮政在公众心目中的形象，就需要有针对性地研究如何迅速有效地开展邮政企业的危机管理工作。