核心用户之外

管理学的精致与细化不断暗示我们，在你的客户中去找到那些核心用户，把他们牢牢拴住，他们才会为企业带来源源不断的利益。然而，真是这样吗？日本任天堂公司的新一代游戏机Wii，上市以来销售屡创佳绩。《金融时报》的调查数据显示，Wii的累计销售量达到了900万部，超过先于它上市的微软xbox360（890万部）游戏机和索尼PS3（370万部）游戏机。更匪夷所思的是，购买Wii的消费者中，很大一部分是家庭主妇这类听起来与游戏完全不靠边的人。