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| 移动顾客满意度研究 | |
| 引用本文： | 徐爱好,苏冰.移动顾客满意度研究[J].现代经济信息,2009(23). |
| 作者姓名： | 徐爱好 苏冰 |
| 作者单位： | 1. 北京科技大学天津学院经济系,301830 2. 天津城建隧道股份有限公司,300250 |
| 摘 要： | 本文主要论述了顾客满意度的含义,运用数量经济学方法对本溪移动顾客满意度、忠诚度进行分析,寻找影响本溪移动顾客满意度的因素,为建立和提升本溪移动顾客忠诚度,减少顾客抱怨和顾客流失提出良好的建议. |
| 关 键 词： | 顾客满意度 忠诚度 建议 |
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