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| 优质服务：想说爱你却不容易 | |
| 引用本文： | 孙新春.优质服务：想说爱你却不容易[J].中国电业,2006(11):4-4. |
| 作者姓名： | 孙新春 |
| 摘 要： | 客户是上帝、把客户满意作为第一追求、尽可能满足客户等口号已成为供电企业搞好优质服务的准则要求。但是，笔者认为，在当前优质服务中有些提法是不妥的，我们在如何理解优质服务上还存在认识的误区，最起码首先应弄明白以下几个问题： |
| 关 键 词： | 优质服务 客户满意 供电企业 |
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