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| 基于扎根理论的消费者责任归因认知偏见研究 | |
| 引用本文： | 李卫东,江华东,黄丹虹.基于扎根理论的消费者责任归因认知偏见研究[J].商业研究,2012(3):1-8. |
| 作者姓名： | 李卫东 江华东 黄丹虹 |
| 作者单位： | 厦门大学管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助课题《企业愿景研究:维度结构、演化机制和实现途径》,项目编号:71172047 |
| 摘 要： | 采用扎根理论的研究方法,分析了从网络渠道收集的有关三聚氰胺事件中消费者对于该事件责任归因的认知的相关言论资料,在此基础上分析了消费者对于该事件的责任归因的认知影响因素和作用机制,研究发现中国消费者的一些与该事件无关的固有认知偏见影响着消费者对于该事件责任归因问题的认知。本文对于认知偏见的产生原因进行了探讨与分析,并提出了三个假设。 |
| 关 键 词： | 产品伤害危机 扎根理论 认知偏见 |
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