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| 拓展电话号码查询业务 适应城市信息服务需求 | |
| 摘 要： | 上世纪八十年代，随着改革开放的不断深入，我国经济建设高速发展，固定电话用户急剧增加，114台规模也逐步扩大，话务员逐步增多，于1988年独立成编，同年健全了微机半自动查询系统。现在，北京电话号码查询台(以下简称114台)拥有600个话务员座席，500多万用户数据资料，861名员工，全年受理 |
| 关 键 词： | 北京电话号码查询台 业务拓展 城市信息服务 信息眼务管理 服务质量 |
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