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| 基于ISO9000族标准的高校图书馆读者服务质量保障体系的研究 | |
| 引用本文： | 钱嘉荔.基于ISO9000族标准的高校图书馆读者服务质量保障体系的研究[J].经济技术协作信息,2010(34):75-75. |
| 作者姓名： | 钱嘉荔 |
| 作者单位： | 华南师范大学增城学院图书馆 |
| 基金项目： | 项目：广东省民办教育协会工程项目：民办高校图书馆读者服务质量保障体系研究 |
| 摘 要： | 服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标，也成为图书馆吸引读者的重要手段，推行图书馆读者服务质量保障体系是国内图书馆的最紧迫任务。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO9000，对于推行高校图书馆的读者服务质量保障体系具有重要意义。 |
| 关 键 词： | ISO 9000 高校图书馆 读者服务质量 保障体系 |
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