创新营业厅管理模式 推行“单厅核算”提高销售能力

近年来，随着通信行业改革重组的不断深化，通信行业得到持续快速发展，各大电信运营商之间的市场竞争也日趋激烈。面对白热化的市场竞争形势和专业化经营要求，提高渠道销售能力是各运营商获取客户提高市场占有率的重要手段之一。营业厅做为各运营商最重要的自有销售渠道，是业务销售和体验的重要场所，承担着最基础的电信服务职能。建立有效地销售激励机制，调动和激发营业人员销售积极性，充分发挥销售主渠道的运营效率和自有营业厅的主导及辐射作用，加快营业厅由服务型向服务销售型转变，已成为各大电信运营商实现有效发展需要解决的重要工作之一。