|
|||||
|
|
| 旅游服务质量模糊综合评价方法研究 | |
| 引用本文： | 张立军. 旅游服务质量模糊综合评价方法研究[J]. 数量经济技术经济研究, 2003, 20(1): 85-88 |
| 作者姓名： | 张立军 |
| 作者单位： | 湖南大学统计学系 |
| 摘 要： | 旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。为了便于对旅游服务质量进行横向和纵向的比较，有必要运用一定的方法对旅游服务质量进行综合评价与分析。由于旅游服务质量的评价具有主观性和模糊性，笔者认为采用模糊综合评价方法比较合适。本文分析了旅游服务质量的具体要素构成，并阐述了建立模糊综合评价模型的方法。 |
| 关 键 词： | 服务质量 旅游业 模糊综合评价 合成算子 |
Research of the Method of Fuzzy Comprehensive Evaluating the Quality of Tourist Service |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |