“零售大王”沃尔王马解码终端接触点管理

何谓“终端接触点管理”？随着新世纪全方位营销的理论发展与市场操作推进。终端接触点管理思想不断成熟，在本文中，笔者将其定义为“终端接触点管理是指在终端销售服务过程中，运用整合营销传播方法，对消费者可以接触和感知到的关于产品和服务的一切信息进行管理，达到品牌传播效果，并刺激购买的综合管理体系。”