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| 网络购物服务质量的评估 | |
| 引用本文： | 申文果.网络购物服务质量的评估[J].上海质量,2004,21(2):24-27. |
| 作者姓名： | 申文果 |
| 作者单位： | 中山大学管理学院 |
| 基金项目： | 广东省高校人文社科研究项目(01SJC630002) |
| 摘 要： | 本文着重介绍了国内外学者有关网络购物服务质量的研究成果,在此基础上提出了提高国内网络 购物服务质量的策略. |
| 关 键 词： | 服务质量 网络购物. |
The measurement of Service Quality for Online Shopping |
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