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| 品牌的“最后一公里” | |
| 作者姓名： | 牛根生 |
| 摘 要： | 销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方。二者是品牌的“最后一公里”。在这两个距离“最近”的地方，我们让什么样的人与消费者打交道？什么样的人才有资格与消费者打交道？ |
| 关 键 词： | 品牌 消费者 销售终端 售后服务 |
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