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| 强化客户服务,提升农行竞争力 | |
| 引用本文： | 沈婷婷.强化客户服务,提升农行竞争力[J].经济师,2012(9):30. |
| 作者姓名： | 沈婷婷 |
| 作者单位： | 农行浙江临海市支行 浙江临海317500 |
| 摘 要： | <正>1.强化服务理念。要根据面向"三农"的总体定位,牢固树立具有大局观的服务意识和理念,从农行全局的整体思路出发,理解、组织、推动服务工作,制定和执行切实的服务标准,建立以客户为中心的维护和服务体系,让所有客户都满意,使所有客户都能真切感受到农行真诚服务"三农"的行动和效果。 |
| 关 键 词： | 农行 提升 客户服务 竞争力 服务效率 以客户为中心 强化 三农 服务理念 产品整合 |
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