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| 满足用户需要是提高市场竞争力的关键 | |
| 作者单位： | 热轧厂办公室 |
| 摘 要： | 热轧厂在一次对西北一家老用户的访问中,曾询问该厂:"你们原来每年在武钢订货万余吨,现在为什么不订了?"他们说:"在我厂产品质量要求高时,首选重钢的‘免检产品’,在质量要求一般时,买俄罗斯的低价钢材。武钢钢材质量上不如重钢,价格上又不如俄罗斯低廉,故而放弃了武钢产品。"可见,买方市场的确立,带来用户需求选择的多元化。面对市场形势的这一新变化,需要我们在管理体制、考核机制上来个新的突破,真正把"满足用户需求,让用户满意"落到实处,提高武钢市场经济中的竞争力。首先要抓好市场调查、掌握用户的需求动态。既要了解使用武钢产品的老用户,又要了解没有或很少使用武钢产品的新用户,新老用户各有哪些要求,潜在用户使用的 |
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