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| 银行业客户服务中心发展路径探讨 | |
| 引用本文： | 易云玲.银行业客户服务中心发展路径探讨[J].现代商贸工业,2009,21(21):148-149. |
| 作者姓名： | 易云玲 |
| 作者单位： | 江西省农村信用社联合社,江西,南昌,330046 |
| 摘 要： | 客户服务中心产业在短短数年里发展迅猛,银行客户服务中心在行业内规模较大,投资较高,银行客户服务中心该如何发展呢?目前普遍有IP发展"路线",多渠道发展"路线",EAI发展"路线",CRM发展"路线"等,银行业客户服务中心应具备多渠道发展路线。 |
| 关 键 词： | 银行 客户服务中心 IP 多渠道EAI CRM |
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