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杂志ISSN号
积极构建12315两大体系 努力提高行政执法和社会服务水平
作者单位:
北京市工商局
摘 要:
北京12315成立五年多来,通讯线路成倍扩充,日受理量从过去的几十件,到现在的2000件,年信息处理量从2001年的10万余件扩大到去年的62.79万件,信息采集能力显著增强,受理量逐年大幅度增长。截至目前,北京12315共受理消费者申诉11.29万件、举报4.88万件,办结率为99.34%,为消费者挽
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