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| 中国电信企业信息化建设策略分析 | |
| 引用本文： | 尹涛,郭晓岩,吕廷杰.中国电信企业信息化建设策略分析[J].邮电企业管理,2002(6):13-15. |
| 作者姓名： | 尹涛 郭晓岩 吕廷杰 |
| 作者单位： | 北京邮电大学电子商务中心 |
| 摘 要： | 信息技术迅猛发展，各种新技术推陈出新，INTERNET /INTRANET / EXTRANET 技术推动着整个世界快步向前发展，也极大影响着世界各大电信企业的信息化系统的建设。各大电信企业通过信息化建设，提高了服务水平、管理效率、市场反应能力、客户忠诚度，节省了大量运营成本，带来了持续的利润增长，提高了市场占有率，同时通过企业业务流程重组和信息化紧密配合，相互促进，使企业结构和运行效率都得以保持健康的状态。例如：日本NTT公司利用信息技术进行业务流程的重组，由副社长担任CIO，加强CIO的信息化领导作用，有力地推进了… |
| 关 键 词： | 中国 电信企业 信息化建设 客户管理 业务流程 |
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