中国电信企业信息化建设策略分析 |
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作者姓名: | 尹涛 郭晓岩 吕廷杰 |
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作者单位: | 北京邮电大学电子商务中心 |
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摘 要: | 信息技术迅猛发展,各种新技术推陈出新,INTERNET /INTRANET / EXTRANET 技术推动着整个世界快步向前发展,也极大影响着世界各大电信企业的信息化系统的建设。各大电信企业通过信息化建设,提高了服务水平、管理效率、市场反应能力、客户忠诚度,节省了大量运营成本,带来了持续的利润增长,提高了市场占有率,同时通过企业业务流程重组和信息化紧密配合,相互促进,使企业结构和运行效率都得以保持健康的状态。例如:日本NTT公司利用信息技术进行业务流程的重组,由副社长担任CIO,加强CIO的信息化领导作用,有力地推进了…
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关 键 词: | 中国 电信企业 信息化建设 客户管理 业务流程 |
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