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| 让客户放心地选择我 | |
| 引用本文： | 杨继发,李龙.让客户放心地选择我[J].邮电企业管理,2001(13):29-30. |
| 作者姓名： | 杨继发 李龙 |
| 作者单位： | 吉林省电信公司通化市分公司 |
| 摘 要： | 服务是企业永恒的主题。面对日益激烈的市场竞争，吉林省电信公司通化分公司把改善服务，提升服务理念，创新企业文化当成企业的“生存工程”，把品牌服务作为企业的无形资产来经营，把创新服务作为增强竞争实力的切入点，在企业内部大胆改革体制，激活机制，使困扰电信多年的服务顽疾被“斩草除根”，取得了显著成效，实现了“让客户放心地选择我”的企业精神。同时，经过创新、提升后的电信服务在社会上反响强烈，实现了社会效益和企业效益的双赢。 一、提升理念，把优质服务当作电信企业的生存工程 伴随着邮电分营、电信重组等一系列深层… |
| 关 键 词： | 吉林省电信公司 优质服务 体制改革 企业文化 客户忠诚 |
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