您了解受众的思想吗——营销公关策划的技巧

在公共关系实务中，我们首先要重视企业形象的经营；而公关的最终目标是要改变受众的行为，因此，公关专家海伍德（Haywood)认为：“公共关系是经营企业形象，为企业创造最有利的运作环境的一门学问，除了评估相关人士的态度之外，它还必须通过良好的政策和有效的沟通，赢得大众的了解和支持。”海伍德先生除了强调企业的正确形象和顾客的实际支持行运之外，更指出：“企业要赢得大众的信心，不能只靠沟通，更重要的是它表现在外的行为。”。