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| 基于过程价值的体验营销策略 | |
| 引用本文： | 吴琼,程志宇.基于过程价值的体验营销策略[J].企业家天地,2005(12). |
| 作者姓名： | 吴琼 程志宇 |
| 作者单位： | 湖南涉外经济学院，湖南省第一师范学校 湖南，长沙，410205，湖南，长沙，410002 |
| 摘 要： | 传统的营销重视的是顾客终极价值的提供,而忽略了顾客过程价值。在体验经济时代,企业需要从增加显性形态和隐性形态的顾客过程价值两个方面开展体验营销。 |
| 关 键 词： | 顾客过程价值 体验营销 显性形态 隐性形态 |
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