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| 试论服务工作人员的基本素质 | |
| 引用本文： | 陈湘安.试论服务工作人员的基本素质[J].湖南经济,1998(7). |
| 作者姓名： | 陈湘安 |
| 作者单位： | 安仁宾馆 |
| 摘 要： | 服务质量是服务业的生命。服务业要发展，必须具有一定的物质条件，还必须有一支高素质的服务业工作人员队伍。一、当代服务业对从业人员素质提出了新要求服务业是国民经济的重要组成部分，其发展规模和服务质量是衡量一个国家文明程度的重要标志。目前，～些经济发达国家的服务业就业人员已占整个就业人口的6O％以上，创造的产值占整个国民生产总值的SO％～6O％，劳务消费占个人消费支出的40％。服务业在整个国家产业结构中所占比重不断增加，是世界各国经济的共同趋势。改革开放以后，我国服务业得到快速、健康发展，已形成我国经济发展… |
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