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| 提高旅行社企业服务质量的若干措施探讨 | |
| 引用本文： | 朱岩.提高旅行社企业服务质量的若干措施探讨[J].商场现代化,2005(20). |
| 作者姓名： | 朱岩 |
| 作者单位： | 辽宁石油大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 20世纪90年代以来,中国居民国内旅游市场有了迅猛的发展,与此相适应,我国旅行社的国内旅游产品的市场开发也从这一时期才开始真正启动。但其服务质量问题成为制约旅游业发展的严重障碍,因此,我们必须采取相应的措施以提高旅行社的服务质量。 |
| 关 键 词： | 旅行社 服务质量 原因分析 措施 |
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