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| 居家社区养老服务质量及其影响因素分析——以青岛市为例 | |
| 引用本文： | 姜晴怡.居家社区养老服务质量及其影响因素分析——以青岛市为例[J].科技和产业,2024,24(11):135-141. |
| 作者姓名： | 姜晴怡 |
| 作者单位： | 聊城大学商学院，山东 聊城 252000 |
| 摘 要： | 居家社区养老服务是我国为了应对人口老龄化而积极推进的新型养老模式。然而，目前居家社区养老服务质量尚无法很好地满足老年人的养老需求。以青岛市老年人为研究对象，基于SERVQUAL（服务质量）评价模型构建指标体系，并运用模糊综合评价法对居家社区养老服务质量进行综合评价，同时探讨影响居家社区养老服务质量的因素。研究发现,居家社区养老服务质量仍存在老年人养老意识淡薄、服务资源供需不足、专业人员匮乏等问题。 |
| 关 键 词： | 居家社区养老 服务质量 模糊综合评价法 SERVQUAL（服务质量）评价模型 |
Analysis on the Quality and Influencing Factors of Home-based Community Elderly Care Service: Taking Qingdao City as an Example |
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| Abstract: | |
| Keywords: | home-based community pension service quality fuzzy comprehensive evaluation method SERVQUAL (service quality) model |
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