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| 煤炭企业推行质量经营方略 | |
| 引用本文： | 安景文,徐培培.煤炭企业推行质量经营方略[J].煤炭经济研究,2004(4):42-43. |
| 作者姓名： | 安景文 徐培培 |
| 作者单位： | 中国矿业大学(北京校区) |
| 摘 要： | 从质量管理的最新发展可以看到，当前的质量管理已不仅仅局限于产品、服务的质量和企业内部管理的范畴，而是正在向更全面、更深入的“质量经营”发展。所谓“质量经营”就是指企业在经营管理活动中，以顾客为中心，以市场为导向，以实现企业与相关方(顾客、员工、投资者、供方和社会)价值的协 |
| 关 键 词： | 煤炭企业 质量管理 中国 质量经营 经营理念 顾客忠诚度 企业文化 战略联盟 客户关系管理 学习型企业 |
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