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| "三优"、"三勤"为客户--记"全国用户满意电信服务明星"张志华 | |
| 引用本文： | 李廉,刘生保."三优"、"三勤"为客户--记"全国用户满意电信服务明星"张志华[J].邮电企业管理,2005(7):50-51. |
| 作者姓名： | 李廉 刘生保 |
| 作者单位： | 中国铁通青海分公司 (李廉)，中国铁通青海分公司(刘生保) |
| 摘 要： | 地处昆仑山下的格尔木是柴达木盆地西部的一个新兴城市,是西部大开发标志性工程——青藏铁路格拉段的起点,也是青海省的经济开发区。随着柴达木盆地丰富矿产资源的开发利用和交通运输事业的发展,人们对电信服务的需求越来越多,电信市场的竞争也越来越激烈。中国铁通青海分公司是一家起步较晚、规模较小、用户相对较少的电信运营企业。面对严峻的现实,中国铁通格尔木分公司营销管理中心经理张志华带领员工用“三优、三勤”的经营理念和工作标准,拓宽了分公司电信市场的经营范围,提高了服务质量,取得了较好的社会和经济效益。近四年来,他们先… |
| 关 键 词： | 电信服务 用户满意 青藏铁路格拉段 铁通青海分公司 柴达木盆地 张志 明星 客户 交通运输事业 电信运营企业 标志性工程 西部大开发 经济开发区 新兴城市 矿产资源 电信市场 格尔木 昆仑山 青海省 起点 规模 |
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