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| 零售企业实现全渠道战略的路径图 | |
| 作者姓名： | 刘煜 汤定娜 刘遗志 |
| 作者单位： | 1. 中南财经政法大学工商管理学院; 武汉工程大学 武汉 430073 2. 中南财经政法大学工商管理学院 |
| 基金项目： | 2012年国家自然科学基金“多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究-零售商与购物者互动视角”，项目编号71272247 |
| 摘 要： | 互联网普及、手机和平板移动终端的广泛使用,人们生活方式和消费行为发生了较大的改变,消费者可以享受随时随地的购物体验。零售企业要适应消费者消费行为的变化,就必须实行全渠道战略,融合线上、线下渠道向顾客提供无缝化体验。本文在这一背景下,分析了全渠道的含义、渠道演化过程及特征,并就中国零售企业实施全渠道战略的障碍,提出了全渠道战略实施路径图。 |
| 关 键 词： | 全渠道革命 全渠道障碍 全渠道平台 |
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