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| 数据挖掘在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 吴彦熹.数据挖掘在客户关系管理中的应用[J].商场现代化,2006(18):46-47. |
| 作者姓名： | 吴彦熹 |
| 作者单位： | 武汉理工大学管理学院 |
| 摘 要： | 本文介绍了数据挖掘在顾客关系管理中的应用。利用数据挖掘技术所获取的知识,应用到顾客关系管理中,不仅可以给顾客提供快速且高质的服务、提高顾客的满意度,同时也可以提升企业的竞争优势,为企业盈取丰厚的利润。 |
| 关 键 词： | 顾客关系管理 数据挖掘 客户保持 |
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