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| 旅游企业游客满意的体验服务体系的建立 | |
| 引用本文： | 刘艳辉.旅游企业游客满意的体验服务体系的建立[J].企业研究,2013(4):174. |
| 作者姓名： | 刘艳辉 |
| 作者单位： | 许昌职业技术学院 |
| 摘 要： | 旅游企业在一般正常的服务之外,如果融入体验的内容,将会创造一些意想不到的价值。主题的确定应该因地制宜,凸显特色;加强游客旅游体验过程的参与互动;营造温馨和谐的旅游服务体验氛围;保证游客旅确保游客旅游服务体验过程的安全;还要优化服务场景规划与布置。 |
| 关 键 词： | 旅游企业 游客满意 体验服务 体系 建立 |
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