浅谈个人中高端客户的维护与拓展

<正>二八定律,即20%的客户创造了80%的利润,揭示了银行业内在的普遍规律:谁拥有了优质客户,谁就占有了市场,掌握了发展的主动权。由于受各种因素的影响,在国内国有商业银行和股份制银行对高端客户的竞争中,农行已明显处于劣势。一方面新的优质客户的市场占有份额十分低下,另一方面现有的优质客户在他行强劲的市场营销和更具竞争力的金融产品、更具个性化的金融服务的攻势下,潜在的流失威胁正日益加重,有的甚至已经被他行所蚕食。面对如