浅谈电信运营企业进行服务补救管理的必要性

一、电信运营企业服务失败给企业带来的损失巨大首先,服务失败给企业带来的的直接损失较大。服务失败会直接导致客户选择其他企业的产品．以电信服务业来说就是客户离网。选择其他运营商的服务。有客户离网。企业就要寻找新客户来弥补损失,但是否真的容易弥补呢？近十年是电信业务发展最快的十年,尤其是对于移动通信业务来说更是如此．在国内部分发达地区,移动通信市场的客户普及率已经超过100％。