携程喊冤一场没有对错的对决

“马天兰；是携网友以令携程．”携程人抱怨道。而消费者——马天兰在这场粗看宛若唐吉诃德与强大巨人间的斗争中．毫不退让。但无论对错．企业应牢记．投诉是客户送来的礼物。