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杂志ISSN号
基于客户触点的家电连锁企业客户满意度提升研究
作者姓名:
肖建玲
作者单位:
浙江经贸职业技术学院工商管理系,浙江杭州310018
摘 要:
当今时代,各家电连锁企业竞争日益激烈。此时企业竞争的焦点转向如何提高客户满意度,进而打造客户忠诚,从而提升企业的核心竞争力。本文基于客户触点,分析影响家电连锁企业顾客满意度的因素,提出相应的改进策略,从而帮助企业提升顾客满意度。
关 键 词:
客户触点家电连锁企业客户满意度
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