农业银行无锡太湖支行：孔建红加强基层网点客户服务“四要”

一要优化网点服务环境，加大网点环境整治改造力度。二要充分发挥大堂经理的引导作用，组织开展大堂经理培训，提高大堂经理的业务素质，保证网点出现严重排队和客户激增情况时，及时做好客户引导分流、矛盾化解等工作，保证网点服务秩序。