工商银行基层机构传统业务的流程再造

进入90年代，在信息技术的支持下，流程再造的浪潮遍及全球，在许多产业领域欣起了一场引入瞩目的变革热潮，在银行业也取得了明显的效果。工商银行面对非国有商业银行的迅速崛起，面对我国入世在即，如何提升竞争力是急需研究的课题。作者认为流程再造不失为提升工商银行竞争力的一种方法，尤其对工商银行基层机构传统业务进行流程再造更具有重要意义，故本文以此为探讨对象，运用相关理论及实证资料，多角度分析了原有流程的不合理之处，着重阐明了存取款、贷款、结算风险控制、传统业务创新及电子化等流程的再造创新设计方向，并说明了再造过程中应注意的问题。