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| 物流客户服务课程内容体系研究 | |
| 作者姓名： | 续秀梅 |
| 作者单位： | 北京电子科技职业学院经济管理学院商务管理系 北京 100029 |
| 基金项目： | 北京电子科技职业学院院级项目 |
| 摘 要： | 随着我国市场经济的发展,我国物流行业的竞争日趋激烈,提高客户服务水平成为物流企业紧迫的任务,物流企业对物流客服人才的需求也日益迫切,这对《物流客户服务》课程的开设提出了更高的要求.本文通过对高职物流专业《物流客户服务》课程培养目标的探讨,提出了本课程的内容体系,并阐述了本课程的教学方法. |
| 关 键 词： | 高职物流专业 课程内容 教学目标 教学方法 |
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