迪士尼乐园的启示

到过美国洛杉矶的人,可能没有几个人不游迪士尼乐园,而只要游过迪士尼乐园的人,无不为它创造的那种节日般的氛围所陶醉。走进迪士尼乐园,就像是走进了一个充满幻想和奇观的世界,这就是迪士尼公司的象征,也是迪士尼公司的文化——一种将顾客称为“客人”而不是“顾客”的企业文化。