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| 城市配送中心客户关系管理方法刍议 | |
| 引用本文： | 赵鲁华.城市配送中心客户关系管理方法刍议[J].物流科技,2007,30(10):121-122. |
| 作者姓名： | 赵鲁华 |
| 作者单位： | 山东科技大学,山东,青岛,266510 |
| 摘 要： | 文章通过对城市配送中心客户特点的分析，提出了采用建立时间效应成本函数和客户网络电子地图进行客户关系管理的两种方法，对配送中心保持客户满意度，提高效益具有重要的现实意义. |
| 关 键 词： | 城市配送中心 客户关系管理 时间效应成本函数 客户网络电子地图 |
| 文章编号： | 1002-3100（2007）10-0121-02 |
| 收稿时间： | 2007-02-12 |
| 修稿时间： | 2007年2月12日 |
Discussion on the Method for Customer Relationship Management of City Delivery Center |
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| ZHAO Lu-hua.Discussion on the Method for Customer Relationship Management of City Delivery Center[J].Logistics Management,2007,30(10):121-122. | |
| Authors: | ZHAO Lu-hua |
| Institution: | SDUST; Qingdao 266510, China |
| Abstract: | |
| Keywords: | city delivery center customer relationship management time-effect cost function customer-network electronic map |
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