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| 在线品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响:创新自我效能的调节作用 | |
| 作者单位： | ;1.广东外语外贸大学商学院 |
| 摘 要： | 产品创新不仅来自企业内部,还来自外部顾客。其中,在线品牌社群被认为是产品创新信息收集的一种重要渠道。基于知识分享——个体创新理论,通过实证方法,研究品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响,在二者的关系中,顾客创新自我效能起调节作用。结果表明,当社群成员之间沟通频繁且关系密切,知识、信息的交流、传播等越多,顾客越能够创造出新的知识;并且,当顾客的自我效能越高,这种正向关系效果更明显。 |
| 关 键 词： | 在线品牌社群 连带强度 顾客创新行为 创新自我效能 |
The Membership of Online Brand Community compact on Customer Innovation Behavior:moderating effect of Innovation self-efficacy |
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