广州城市品牌个性的多群体感知比较研究

以往的城市品牌个性研究多以旅游者等单一群体为研究对象,所选择的群体不够广泛。而不同群体对同一城市的品牌个性认知是否存在差异,也可以帮助城市更有针对性地做好城市营销工作。本研究以广州市为研究对象,分别收集了广州本地居民、外地居民和外地大学生三个群体,共619份对广州城市品牌个性的感知数据。通过问卷开发与预调研,确定了27个广州城市品牌个性特征词汇。研究发现本地居民与外地大学生、外地居民在很多词汇上存在显著差异,而外地大学生与外地居民间不存在有显著差异的词汇。其中本地居民对美丽评价最高,而城外群体无感;但本地居民却对成功无感,评价最低,城外群体评价颇高;城外群体对友好的很不认同,评价几近垫底,城里群体却不这么认为。在集合三个群体数据的基础上,又分析提炼了广州城市品牌个性共四个维度:世界、开放、奋斗、和谐,但仅开放是三个群体间看法无显著差异的,而其他三个维度均存在显著差异,和谐可以认为是城外群体眼里的广州负面品牌个性。