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杂志ISSN号
关于企业如何跨越质量峡谷的探讨
作者姓名:
余东
乔志杰
作者单位:
延安大学管理学院,陕西 延安 716000
摘 要:
企业要想得到丰厚的投资回报,实现自身的发展必须提高其产品或服务的质量,但在这一过程中必然会遇到质量峡谷。如果企业没有成功跨越质量峡谷,其最终会被市场所淘汰。本文即根据这一现实,首先对质量峡谷理论进行论述,其后对企业如何跨越质量峡谷进行探讨。
关 键 词:
质量峡谷
管理者与员工
顾客满意理念
持续改进
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