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| 新一代银行柜面营运模式初探 | |
| 引用本文： | 陈幼莎.新一代银行柜面营运模式初探[J].中国外资,2012(5). |
| 作者姓名： | 陈幼莎 |
| 作者单位： | 复旦大学经济学院 |
| 摘 要： | 随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题.近年来,各商业银行纷纷通过对网点业务流程再造实现降低成本,提高高效快捷服务.网点业务流程再造,包括从系统建设上优化柜面营运处理流程,从总行层面建立集中处理中心,实现规模化、集约化、专业化的新一代营运模式.这种新一代的营运模式,打破了传统的交易记账处理方式,不仅高效快捷,而且通过规模化的生产,有效降低了营运成本,节省了大量人力资源,同时较好地控制了柜面操作风险. |
| 关 键 词： | 柜面营运 业务流程 后台处理中心 生产组织 |
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