“质量世纪”的八项原则 |
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作者姓名: | 麦迪 |
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摘 要: | 21世纪 ,被认为是“高科技发展的质量世纪”。“质量世纪”的提法出自世界著名的质量专家、美国的J M朱兰博士 ,他于1994年在美国质量协会年会上发言指出 :20世纪是生产力世纪 ,21世纪是质量世纪。他于1999年又进一步强调 :“21世纪是高科技发展的质量世纪”。“质量世纪”是质量占据世界经济发展领导地位的世纪 ,质量成为推动经济发展的主要驱动力。质量作为一种理念和文化 ,将渗透到社会的各个方面。在21世纪这个“质量世纪”中 ,企业至少将按照以下八项原则行事。1 以顾客为中心“组织依存于它的顾客 ,因此组织应理…
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关 键 词: | 21世纪 企业 质量管理 CS原则 全面质量管理 |
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