企业赢得竞争优势的新战略--体验营销

20世纪90年代以来，顾客价值被视为继行业竞争力、资源能力、核心竞争力之后企业竞争优势的新来源如今，体验经济方兴未艾，企业面临的营销环境发生了大的变化．实施体验营销成为新形势下企业的必然选择体验营销可为顾客带来新的价值——体验价值，从而能为企业赢得顾客忠诚，成为企业构筑竞争优势的新的战略工具。