浅议现代卖场的基层员工管理 |
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引用本文: | 高顺成.浅议现代卖场的基层员工管理[J].经济与社会发展,2009,7(2):72-74. |
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作者姓名: | 高顺成 |
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作者单位: | 河南工程学院管理科学与工程系,河南郑州,450007 |
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摘 要: | 基层员工对现代卖场意义重大,但多数现代卖场管理者却忽视了对基层员工的管理,很少关心员工,忽视员工的存在,基层工作缺乏效率、员工满意度低等问题一直影响着现代卖场服务水平的提高。如何通过加强基层员工管理提高现代卖场服务水平,是现代卖场面临的一个新问题。文章通过对基层员工重要性、建立顾客问题研究室、培训员工、关爱基层员工等几个方面分析,阐述了加强基层员工管理、提高现代卖场服务水平的重要性及途径措施。
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关 键 词: | 现代卖场 员工满意度 顾客问题研究室 |
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