深圳福田香格里拉酒店个性化服务探析

市场竞争逐渐加剧,只有个性鲜明的酒店才会立于不败之地。以深圳福田香格里拉酒店为例,从个性化服务的内涵、特征、必要性,以及当前阶段餐饮部门个性化服务的情况和存在的弊端出发,进一步探讨了培养服务人员个性化服务思想和酒店施行个性化管理对酒店发展的价值。