喜力啤酒的交心术

消费者的消费性质会随着消费水平的改变而改变。现代营销之父菲利普·科特勒把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段；第二是质的消费阶段；第三是感情的消费阶段。进入21世纪以来，经济的全球化和高速发展，人们的消费水平也随之提高，这就促使了消费者的总体层次向第二和第三层需求演变。他们不再将主要的注意力放在产品的性价比上，而开始要求产品设计更具个性化，售后服务必须人性化。更高层次的消费者，则还会考虑哪个品牌更能体现他本人的个性以及社会地位。这就提醒着品牌的开发和推广者们，除了产品质量之外，他们必须赋予品牌更多的附加价值。