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| 服务-谱写2006企业行动主旋律——中国移动通信集团北京有限公司用服务缔造“新跨越” | |
| 摘 要： | 2006年，对中国移动通信集团北京有限公司来说，是全面落实服务至上、提升服务品质的一年，也是企业从单一的服务向综合化、个性化服务转变，实现“响应快速．品质卓越．客户满意”的一年。在“内抓管理，外抓服务”两大重点工作方针指导下，“服务”的理念渗透到企业行动的方方面面。编者按] |
| 关 键 词： | 中国移动通信集团 服务品质 企业 有限 北京 旋律 个性化服务 客户满意 |
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