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| CS：未来企业的通行证 | |
| 引用本文： | 曹松岫,许宏伟.CS：未来企业的通行证[J].企业活力,1996(10):34-35. |
| 作者姓名： | 曹松岫 许宏伟 |
| 摘 要： | ＣＳ：未来企业的通行证曹松岫，许宏伟企业靠什么去叩开新世纪的大门？日本和美国的一些著名公司已在自己的旗帜上写下了ＣＳ的宣言。ＣＳ是英语ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意为＂顾客满意＂。进入９０年代以后，正当国内企业纷纷导入ＣＩ设计时，... |
| 关 键 词： | CS经营战略 企业 经营管理 企业经济 |
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